第一部分 产品背景
1、你们的组织架构是什么？
答：移动互联网知识产权研究中心（CMIPC）隶属于国家商务部旗下网站中国保护知识产权网，研究中心由：手机浏览器，移动搜索引擎、移动商务平台、手机门户网站、中国移动通信集团公司、中国电信集团公司、中国联合网络移动通信有限公司等组织和企业组成。

2、中国知识产权保护网是一个什么网站？
答：中国保护知识产权网由商务部主办，设有中英文双版。中文版立足于商务部承担的职责，全面反映商务部在知识产权方面的各项工作动态和政策法规，为社会各界遵守世界各国知识产权制度与维护自身合法权益提供指导与帮助，为中国企业“走出去”提供服务。力图多方位多角度地为广大社会公众、企事业组织提供最新时事动态、海外知识产权制度介绍、国内办事救济流程等。

3、移动互联网知识产权研究中心（CMIPC）是一个什么组织？
答：移动互联网知识产权研究中心是由商务部指导发起成立，本着权威性、规范性、系统性、开放性的工作原则，旨在对中国移动互联网的发展和知识产权保护作深入研究并形成指导，普及和提升广大企业对于移动互联网领域的知识产权保护意识，对中国的移动互联网知识产权保护起到舆论指导作用，促进移动互联网的健康有序发展。

4、移动中国网是个什么网站？感觉很没有名气？
答：移动中国网（Mchina.cn）是依托移动互联网，基于先进的搜索、无线定位、信息分类等技术，构建的移动分类和商务信息平台。移动中国网（Mchina.cn）是国家商务部旗下知识产权保护网和全球最大的中文搜索引擎百度在移动互联网领域的战略合作伙伴。移动中国网（Mchina.cn）致力于打造“找方便、找便宜”的用户价值，并力争成为中国移动分类与商业信息服务第一品牌。
像您这么忙，对于移动互联网这块，您肯定很少关注，不过您现在选择关注到了，相信会有很大的收获。

5、什么是移动通用实名？
答：移动通用实名采用最新技术，使用符合中国人使用和记忆习惯的自然语言，帮助移动互联网终端用户方便快捷的找到所需信息、商品与服务。移动通用实名可在手机上网三大平台通用：在手机浏览器中直接输入、在移动搜索引擎（百度）中直接输入、在移动商务平台（移动中国网mchina.cn）上直接输入，均可快速准确的进入相应移动互联网资源和平台。

6、移动通用实名与组织架构什么关系？汇海科技隶属于组织结构中的那一块？
答：移动通用实名是移动互联网知识产权研究中心重点研究项目，是帮助企业有效保护自身移动互联网知识产权的重要工具。汇海科技是移动互联网知识产权研究中心授权在广东（或其他省）地区的提供移动通用实名注册的服务商，隶属于组织架构中的移动通用实名注册中心。

第二部分 产品注册
1、移动通用实名怎么注册？
答：我们就是移动互联网知识产权研究中心授权进行移动通用实名注册的服务商，通过我们就可以实现注册。企业可以注册自己的品牌、行业词，也可以打造行业门户网站，但必须通过中央数据库进行查验，如果显示没有注册就可以提交，客户必须以企业名义注册，并且需要提供营业执照复印件。

2、移动通用实名注册服务费（价格）如何？
答：分为四大类。一类：产品及行业词，一般1-3个汉字，例如：五金，电子，矿泉水等，11800元/年 二类：4-5个汉字，例如：电子产品，五金信息等（除区域词），7800元/年 三类：区域词或6个汉字以上，例如：北京特产，上海旅游等，3800元/年 四类：企业自主商标或自主企业名称，或带网、门户等的词语，1800元/年。

3、注册之后，效果如何呈现？
答：1、百度首页品牌专属专区显示，永久排名显示在第一页的无线专区。2、只要在移动中国网和其他联盟网站搜索注册实名，就能直达公司网站。3、联盟厂商的巨大流量支撑和实际的流量效果。

4、什么词适合于我们公司，为什么？
答：为保证能有效保护您企业的移动互联网知识产权，请务必选择与您企业和行业相关的词进行注册。

5、移动通用实名注册规则？
答：采取先注先得，且必须是企业注册。企业注册必须提供企业营业执照。

6、移动通用实名有无限制词？
答：有！例如：医疗，食品等涉及到国家安全。具体情况以系统查询为准！

7、移动通用实名保护时间是几天?
答：5天（含节假日）

8、为什么要一次性购买5年？能否一年一年注？能否每年付款？
答：当然可以，但是我们不建议您仅注册1年，因为现在我们刚岗推出，暂时实行的是低价位策略，我们不保证它在1年以后您再续费时候还是这个价格，这样您就得不偿失；况且，如果1年到期您不能及时续费的话被别人买走了，那您这1年不是白给别人做广告了吗？

9、为什么一定要现在买？可不可以过两天注册？
答：移动通用实名是一种资源，而且现在全国是28个城市同步举行，同步注册，是不预留不保护的。现在还有的实名，不一定明天还有。

10、能不能交定金？
会场（分析性格：外观衣着：年龄情况……）
针对有钱的，肯定不行，X总，我非常理解你的心情，移动通用实名是国家产品，我们只是注册服务商，价格是由商务部定的，你的注册信息是现场提交的，马上生效。
针对没钱的，举手申请，先交50%，把词保护下来先。（切忌，要很小声的申请定金）

11、能不能少点价格？
答：X总，这个价格都是由中心统一制定的，所有的客户都是一样的，因为是由商务部发起的，所以整个市场都是统一管理的。

12、5年后续费能不能保证注册上？
答：你已经注册了就属于我们的客户，你已经抢占了先机，而且在5年中我们会给你进行服务，只要你在期限之前跟我确定要续费，我们就可以保证你能注册上。

13、5年后怎么办？能不能续费？
答：X总，您放心，因为今天是您优先注册了，这个词的所有权就归您，5年后我们的客服人员会提前一个月通知您，让您享有优先的续费权，不过到时续费就要按照当时的市场价格了。这个也是为什么我们推出5年注册了。

14、注册就送手机网站，是一个什么网站？有什么功能？空间多大？
答：X总，今天现场注册的客户可以免费送您一个手机网站，到中国移动联通购买的话至少需要3000元/年，我们的网站是由服务中心统一赞助的，也是为了扶持我们的中小企业（演示手机网站，视觉），该网站可以存放十万个文字，一万张图片，空间是随着系统的升级而升级的，这个不同于互联网网站，功能主要集中在搜索，查询，发布，直接通话功能！（演示）

第三部分 产品安全感
1、移动通用实名与手机百度的关系？你们公司有没有百度的授权？授权书有没有？
答：移动通用实名与手机百度是战略合作关系，手机百度是移动通用实名的访问方式。我们公司虽没有百度的直接授权，但是由移动互联网保护知识产权联盟给百度网授权成为移动互联网保护知识产权联盟成员单位，而我公司也是移动互联网保护知识产权联盟的成员单位。（有必要可向客户展示点指科技与百度网的合作协议）

2、移动通移动通用实名与移动中国网的关系？
答：移动中国网是移动通用实名注册中心登记网站，同时也是移动通用实名的访问方式及关键通道之一。

3、知识产权保护与移动通用实名的关系是什么？
答：在我国互联网发展初期，由于没有形成一套完善的互联网知识产权保护的标准，导致许多企业的品牌域名遭到抢注，从而失去了自身品牌在互联网进行宣传的最好时机；而现在，我国正处于移动互联网发展初期，为防止再次出现企业互联网知识产权遭受侵害的现象出现，由国家商务部发起并推出移动通用实名，第一时间帮助广大企业保护自己的移动互联网知识产权。而且您看，我们也是不提倡恶意抢注的现象的，企业必须提供相关资质证明才能注册相应的品牌词。

4、移动通用实名五大特性？
答：权威性 （商务部发起）唯一性（企业标识）紧迫性（先注先得）增值性（关键词竞价）投资性（平台、门户）

5、如何让保证通用实名的唯一性？
答：移动通用实名是由国家商务部为保护移动互联网知识产权而制定的，所有的实名都是唯一的，是不能够重复的。并且在全国采取的是先注先得的注册机制，仅有唯一的一个。

6．移动通用实名证书由哪里颁发的？
答：由商务部移动互联网知识产权研究中心授权北京点指科技开发有限公司颁发！

7、移动通用实名证书颁发所盖的公章是哪里的？
答：移动互联网知识产权研究中心（北京点指科技开发有限公司）

8、移动通用实名目前全国注册量？
答：全国注册量个人客户达1千家，企业客户达3千家。

9、移动通用实名什么时候发起的？
答：2010年3月23日启动，并开始全国预注册。

10、移动通用实名的产品优势？
答：移动通用实名产品的核心价值是WAP门户+百度推广+手机中文上网，后续还有其他更多的联盟推广，且我们的WAP门户是作为一种增值服务赠送给客户的，移动通用实名拥有像百度这种巨大品牌的加盟和流量支撑，客户购买移动通用实名除了可在全球最大的中文无线搜索引擎baidu无线中出现外，还可以在其他联盟成员如手机浏览器等平台上展现。

11、移动通用实名产品的价值？
答：价值1：百度首页专属专区，固定的位置、塑造稳定的品牌形象、获取持续的客源、做长期的独门生意、“封杀”您的同行或竞争对手！价值2：占据移动互联网的入口，将手机网民一网打尽，让客户“在最旺的街市找到最醒目的你”！价值3：抢先垄断行业稀缺资源，进行一站式的移动商务或者打造手机行业平台，运营赚钱，“您的地盘您做主”！价值4：绝对超值的推广渠道，花区区几千元就可打造一条三维一体的推广渠道，同时随着手机网民的快速增长，带来的综合效应愈发明显，一步领先，步步领先！

12、移动通用实名的市场广告投放？
答：电视媒体:cctv-2  互联网：中新网，新浪，腾讯，搜狐等 报纸媒体：参考消息 深圳商报 南方都市报等

13、移动通用实名技术支持？管理中心？
答：北京点指科技有限公司 移动互联网知识产权研究中心

14、移动通用实名的价格是谁来定的？是根据什么定的？
答：价格是商务部移动互联网知识产权研究中心来定的，价格的制定主要融合了关键词的搜索热度，稀缺性和其商业价值等几个因素。

15、移动通用实名是否具有升值性？如何解释升值性？
肯定有。（以讲故事为主）
“五金”五年前推广与五年后推广的对比
资源有限，垄断行业经营  物以稀为贵
互联网域名投资案例，暗示移动互联网的发展
老土的人----一片荒地，随着时间（几年前卖块地皮与几年后卖块地皮是不一样的），10年前的互联网，10年后的移动互联网。

16、我转行了怎么办？
答：几个方向：1、X总，行业有多少家具业，你不做并不代表这个行业会衰弱，行业永远不会退，有这行业在就有流量，有流量就能升值，升值就能转卖。
2、您看现在在互联网上的中国化工网，上市企业，人家也不是做这个化工这个行业出身的，还不能照样打造出全球最大的化工网站。

17、现在手机百度的访问量有多少？
答：我们互联网上的百度访问量是10亿的pv量，现在移动互联网的访问量是4亿的pv量，没有互联网上的访问量高，因为互联网已经发展了10几年了，不过，现在很多手机上的浏览器已经内置了百度搜索，所以这个您就不用担心了。

第四部分 售后服务
1、移动通用实名全国服务热线？
答：注册中心服务热线：400-6333-345
汇海科技服务热线：400-6800-888

2、移动通用实名官方网站及后台登陆网站是什么？
答：官方网站：www.mchina.cn
后台登陆网站：http://mchina.cn/custom/index.action

3、后期的服务如何得到保障？
答：（拿出我们的客户服务手册）我们提供一对一的VIP客户服务专员，3天审核资料并生成账号密码；7天为企业搭建初步的网站；15天上门服务并且进行网站更新等；最重要的，我们是一家上市公司，我们总部直接成立客服中心，400热线电话随时接受全国的客户意见；而且，可能您不知道，我们是一家注册服务机构，说白了，我们的服务做得不好的话，移动互联网知识产权保护中心也就不会将我们的服务返点反馈了。X总，您看，我要是服务得好的话，您那服务意见给我打好点哦。

4、注册之后，效果如何呈现？
答：1、目前的移动互联用户已经突破2.3亿。2、百度是全球最大的中文搜索引擎，每天响应138个国家10亿次搜索请求，超过10亿中文网页库。3、百度首页品牌专属专区显示，永久排名显示在第一页的无线专区。

5、注册后客户怎么找到我？
答：1、通过手机百度搜索。2、移动中国网的门户搜索。3、通过手机浏览器直接登录。4、（未来）其他知识产权保护联盟的支撑网站等。

6、移动通用实名的典型应用？
答：1、移动企业门户 提供丰富的模板，适用于不同类型企业的多种用途。2、移动行业门户 利用强大的搜索技术抓取行业信息，帮助客户建设并运营行业门户。3、移动商铺  挂接支付宝、财付通支付平台，实现从交易到支付的一站式电子商务服务。

7、移动通用实名访问方式有哪些？
答：移动通用实名------三大平台通用
1．通过手机浏览器直达wap 在手机浏览器地址栏中直接输入“移动通用实名.mchina.cn”，即可进入对应的手机网站 2. 通过移动搜索引擎（百度）直达wap 在百度移动搜索中进行移动通用实名搜索，即可以在百度移动搜索结果首页呈现，点击直达对应的手机网站 3. 通过移动商务平台（mchina.cn）直达wap在移动中国网直接搜索移动通用实名，即可直达对应的手机网站。

8、移动通用实名能不能转卖？
答：可以的。当然我们介意您不要轻易转卖，因为移动通用实名现在目前阶段升值性还有很大，并且随着资源的越来越稀少，更多的客户都会进入到这个平台，到时候你再转让的话，这个价值会更加大。

9、如何保证我用5年，在百度固定位置出现？
答：因为以前都是十年的，但是十年怕用户垄断，所以我们中心只能注册五年，因为你这个行业以后的前景非常大，假如全部被你垄断，那你的同行肯定也有点不公司，但是你五年以后有个优先续费。所以我们合同现在都是五年。我们跟百度都是运营商，通过百度不单是推广你的公司，，同时也是提升百度的名气，和流量。

10、移动通用实名平台怎么赚钱？
答：是这样的，X总，移动通用实名的盈利方式有以下三种，1.平台招租。你可以选择性的搭建一个行业性平台，然后进行招租，2.企业广告，帮助您公司做一个推广，这样也可以为您公司带来一定的业务，3.关键词转让，一个好的关键词相当于您拥有了一个好的地盘。

11、移动通用实名的具体表现形式是怎样的？
答：在全球最大的中文手机搜索引擎baidu输入移动通用实名即可在搜索结果首页的无线专区展现；在手机浏览器输入即可直达移动中国网为您精心设计的手机网站；在移动中国网输入即可在首页置顶位置呈现。
由于联盟成员还在快速增加中，6月份预计会有2家新的联盟成员加入，更多的表现形式随后补充。

第五部分 产品价值
1、移动通用实名对我们的公司有什么用
答：
价值1：百度首页专属专区，固定的位置、塑造稳定的品牌形象、获取持续的客源、做        长期的独门生意、“封杀”您的同行或竞争对手！
价值2：占据移动互联网的入口，将手机网民一网打尽，让客户“在最旺的街市找到最醒目的你”！
价值3：抢先垄断行业稀缺资源，进行一站式的移动商务或者打造手机行业平台，运营       赚钱，“您的地盘您做主”！
价值4：绝对超值的推广渠道，花区区几千元就可打造一条三维一体的推广渠道，同时       随着手机网民的快速增长，带来的综合效应愈发明显，一步领先，步步领先！
购买移动通用实名后您可以：
a，搭建属于自己独有的行业门户，进行运营，招商、出租；
b，经营自己的企业门户或者移动商铺进行移动电子商务；
C，将百度首页无线专区的固定位置作为自己的官方发言舞台，跟外界进行互动。

2、同类产品很多，为什么要选择你们的产品
答：这个是由国家商务部，工业和信息化部等部委协发起，由移动互联网知识产权研究中心统一管理的。移动通用实名产品的核心价值是WAP门户+百度推广+手机中文上网，后续还有其他更多的联盟推广，且我们的WAP门户是作为一种增值服务赠送给客户的，移动通用实名有百度等联盟巨大的品牌和流量支撑，客户购买移动通用实名除了可在全球最大的中文无线搜索引擎baidu出现外，还可以在其他联盟成员平台上展现。所以王总，你选择注册移动通用实名更大的为您节省营销成本。

3、移动通用实名对我们的公司有什么用
答：1、推广您的公司，因为您选择的是您这个行业的关键词，所以在您这个行业是访问量最高的，而您的潜在客户都会通过这个行业词进行搜索，而搜到的都是您的公司，所以对于您公司的推广起到了很重要的作用
2、您这是一个行业词，但是您做了，别人就做不了了，所以别人访问进来就进入您的平台，但是您的公司也不可能做完您整个行业的生意是不是，所以我们就可以把这个打造成为一个行业门户平台，这样您就可以很有效的整个您的平台和行业资源，进行广告招租和摊位招租！

4、移动通用实名的产品优势？
答：移动通用实名产品的核心价值是WAP门户+百度推广+手机中文上网，后续还有其他更多的联盟推广，且我们的WAP门户是作为一种增值服务赠送给客户的，移动通用实名有百度等联盟巨大的品牌和流量支撑，客户购买移动通用实名除了可在全球最大的中文无线搜索引擎baidu出现外，还可以在其他联盟成员平台上展现。

5、移动通用实名对客户有什么好处？
答：百度的首页位置，专属专区。
①移运营销的关键资源。②低资。高回报③行业占位，垄断经营。

6、移动通用实名的企业价值？
答： 移动通用实名能帮助企业利用移动互联网进行品牌推广、移动营销与交易、获取与保持客户的最佳渠道，是移动互联网时代的企业核心资源。

7、互联网百度与手机百度有什么区别，我已经买了百度的关键词？
答：X总，你都那么注重百度推广了，价格贵，位置也是流动性，今天是一个机会（会场促销）性价比。3G时代的趋势，互联网做了移动互联网要不要做……

8、移动通用实名与网络实名3721有什么区别？
 答：3721是基于互联网的访问，也是直接在浏览器地址栏中输入中文名字，就能直达企业网站，是一种企业行文，但因为市场很多原因，2009年开始逐渐退出市场；
移动通用实名是一种基于手机的移动互联网的；且具有手机浏览器、移动中国网、手机百度等三种访问方式，是由（拿出文件夹的组织架构）商务部、工业和信息化部、版权局共同发起的基于移动互联网的一种企业知识产权保护。

9、移动通用实名与移动商街有什么不一样
答：移动通用实名是由国家商务部和国家工业信息化部共同发起的，属于国家行为，他是三大平台通用，简单易记，而且是借助百度的人气和流量，很容易让人接受，移动商街是北京用友集团旗下开发的一个产品，是属于企业行为，它的访问形式只有两种：一种是短信访问，发短信到10693----等13位数字，不易记忆，另一种是手机浏览器上输入hapygo.cn进入网站，再输入商铺关键词才能查询。人气、流量不高，很难广泛使用。

第六部分 老客户导入
1、做了信息名址和掌商的内容，如何导入
答：X总，信息名址是有国家工信部管理的移动互联网上的地皮资源，从我们整个电子商务的产业链来说，都是从域名     建站      推广      运营      盈利。您的信息名址是域名，首先您的域名选的很好，但是您要是想做好的话，有三方面（1）技术（2）团队（3）流量，前面两种您都有了，就是跟我们汇海科技合作的，但是要想做的更好，就要加大您的流量，而手机百度的流量是很大的，现在的pv量基本是1亿。接着再开始谈移动通用实名的用处。

第七部分 其他
1、你们的提成很高吧？
答：××总，您注册的移动通用实名的费用是提交到国家商务部及移动通用实名产权中心的，我们是注册机构，只拿你的服务返点，你收馈高，我们拿的服务返点就比较高。

2、公司在不了，我怎么办？
首先，我们是一家上市公司，您买的产品不是我们公司的是由国家商务部发起的，我们是注册服务机构，全国有30多家分公司。（公司咨格认证展示  销售文件夹）
可以举出几家出名的公司与我们合作的案例+合同展示（强调）
同时展示合同，您看，其实我们也只是一家注册服务机构，您看下这个，您是跟我们的商务部等下属单位的……合作的；说白了，就算我们公司真的不做了，还是会有相关的单位继续提供服务的，毕竟我们这个可不是一种企业行为……

3、我们已经做了阿里巴巴等其他网络推广，花了很多钱了，所以不需要？
答：1、效果好吗？如果效果好为什么不希望更好呢？多一条通道多一条财路有什么不好？2、效果不好就更要做移动通用实名，也许这个刚好更适合你，面对现在实际竞争应用新技术企业可以与其他竞争对手产生差异化，做到其他企业不能达到的目标3、电脑终端4500万左右，手机终端7个亿，移动互联网是一个10倍于基础互联网的产业4、移动通用实名是进入移动互联网的通用入口，并且可以再手机百度里面做一个推广。

4、现在有很多公司打着3G的旗号卖手机实名，移动通用实名有何权威性？
答：在3G时代，移动互联网必然成为产业发展的趋势，正因为如此，目前也有很多公司在借机浑水摸鱼，其产品根本不具实用价值。移动通用实名是商务部为了推动中国企业利用移动互联网的新机遇塑造品牌和拓展渠道，联合移动中国网发起设立移动互联网知识产权研究中心，共同推出该产品，并得到了百度和手机浏览器厂商的鼎力支持，具有极高的权威性和实用性。

5、手机上网用户都是用来娱乐的吧？有人搜索么？
答：的确，最初用手机上网的人娱乐方面的需求比较突出，比如看新闻、玩游戏、下载图铃等。但是我们越来越清楚的看到，现在手机上网用户的结构发生了很大变化。商业用户的比重越来越高，使用搜索的也越来越多，仅次于用手机看新闻的人数。

6、是不是真的后期会做成联盟 比如有其他门户加入？
答：这个是肯定的，包括现在我们也正在密切跟移动互联网行业内一些很有影响力的平台在谈合作，当然随着联盟成员的增加咱们产品的价值和价格肯定也会提升，如果您今天一次性可以注册多年的话那绝对是占大便宜了 。

7、我们企业非常小，有很多老客户，订单都快忙不过来了，暂时还没必要做推广？
答：您现在的订单几乎都来自于老客户，这说明您公司的产品质量，信誉以及经营管理水平都非常高，看来陈总您在企业经营管理方面确实做得很出色，应该是让您的同行望尘莫及啊！可是陈总您就没想过借此而铸就您公司在同行之中的竞争壁垒吗？移动通用实名带给您的不光是是一种创新型的营销渠道，更为重要的是超越对手的一次机会，可以让您在同行之中脱颖而出，奠定领先地位。移动互联网的出现必然会改变产业格局，也会改变企业的经营模式，对于任何一个企业来说只有应该顺应产业趋势方能越走越远，实际上您现在面临的抉择是现在做、还是以后做的问题。其实从这个行业的专家角度来看，现在做，以后做一定不一样。流量、效果和成本等都不一样！一步领先，步步领先！

8、我们的产品不适合在手机上做广告,手机上都是服务业为主的?
答：想要进行有效营销，就必须在每一个时代都选择该时代的主流媒体进行营销推广，现在是信息时代，移动互联网（手机）就是当下时代的主流媒体，其兼有随时性，高效性、低成本等特点，投资回报率更高；同时有效营销的另一准则是创新营销，每一个行业的强者之所以能时刻领先，就是因为他们的理念和意识时刻领先。